Google 表單通知郵件沒收到：逐步排查原因

先確認 Google 表單已儲存回覆，再檢查對應的寄信流程。 手機沒有提醒、回覆已儲存但沒有郵件，以及郵件寄錯地址，是不同問題。本教學協助找出出錯步驟，不必重建整份表單。

本教學由 pipiform 發布；我們是 Form Notifications 與 Forms for Google Drive 的開發者。

安裝 Form Notifications · 查看功能與方案

使用 Form Notifications 時，最值得檢查的是已儲存通知的內文與收件者設定。若只用 Google 原生提醒，可跳到下方原生通知章節。

辨識症狀

使用容易辨識的虛構提交，例如「工作坊測試 — 10:30」，方便比對表單回覆與送達郵件。

1. 確認已收到提交

在表單編輯器開啟 Responses 並找到測試。只開啟預覽但沒完成提交，不會觸發新回覆事件。漏答必填題或提交失敗，都可能讓回覆未儲存。

確認回覆存在後，記下大約提交時間與 Email 答案，供後續檢查。查看設定時，不需要一直重複同一測試。

2. 重新開啟已儲存的 pipiform 流程

選擇 Add-ons → Form Notifications for Google Forms™ → Open App，找到目標通知並開啟 Actions → Edit。確認它屬於這份表單，且設定已儲存，不是停在未完成草稿。

若有多個流程，「工作坊收件確認」等清楚的內部名稱會更容易辨識。查看主旨，以便知道要在信箱搜尋什麼。

若信件仍有舊文字，請取代不需要的預設內容並儲存。使用 Markers 帶入答案值，不要依賴從題目名稱不同的表單複製而來的預留文字。

3. 檢查郵件寄往哪裡

檢查 To、CC、BCC，移除過期測試地址。若寄給填答者，確認已啟用 Notify Form Respondent，且選取的是實際 Email 題目。

常見設定錯誤是選到看似聯絡資訊、實際卻不含地址的欄位。請將所選題目與測試提交中儲存的確切答案比對。地址有錯字時，應修改測試資料，不要更動原本正確的欄位對應。

4. 檢查條件與備用收件者

若啟用條件通知，請比對測試答案、已儲存運算子與值。「Comments contains workshop」未必符合只寫「training」的詢問。確認不符合條件的回覆是否有備用收件者。

診斷時先用一筆確定符合條件的虛構答案，再用一筆確定不符合的答案，並記錄各自預期目的地。條件分送教學提供完整設定。

5. 檢查額度與送達狀況

查看附加元件目前寄送額度，以及顯示的授權或錯誤訊息。Form Notifications 的受限免費模式每天可寄 20 封；目前方案與寄送帳戶可能另有限制。回覆提交成功，不代表還有寄信額度。

在預期信箱以完整主旨搜尋，並檢查垃圾郵件。若使用共用或轉寄信箱，也查看原始目的地。不要一次修改寄件者、收件者與規則；先改一個疑似原因、儲存，再提交一筆新測試。

若使用 Google 表單原生提醒

開啟回覆 → 更多，確認正確 Google 帳戶已啟用接收新回覆的電子郵件通知。原生提醒與 pipiform 流程、填答者回覆副本不同。

若真正需要的是自訂填答者確認信或團隊收件名單，請使用 pipiform 通知設定，不要期待基本擁有者提醒提供這些功能。

郵件已收到，但手機沒通知？

直接開啟 Mail 或 Gmail。若郵件在裡面，就表示已送達；請檢查該 app 的通知設定與 iOS 專注模式。若要在手機查看原始提交，可使用獨立的 Forms for Google Drive app。

何時聯絡支援

新測試已儲存在表單，完成上述檢查仍沒收到預期郵件時，可聯絡 pipiform 支援。提供通知名稱、大約測試時間、失敗步驟與錯誤文字。使用虛構測試資料，截圖中請遮蔽無關地址或答案。

應該先重新安裝附加元件嗎？

不用。先檢查現有已儲存設定，避免失去診斷所需資訊。帳戶或安裝問題另有疑難排解步驟。

收到一封郵件，能證明所有規則正常嗎？

只能證明那一次送達。依賴大型流程前，應測試每條預定路徑，包括備用收件者。

用自己的表單試試看

新設定先從一個固定收件者與清楚主旨開始。測試送達後，再逐一加入填答者對應或條件。

安裝 Form Notifications · 查看產品與價格

Form Notifications 的有限免費模式提供每天 20 封郵件。大量寄送前，請確認目前方案的收件者限制與付費選項。

若要在 iPhone 或 iPad 管理表單與查看回覆，請使用獨立的 Forms for Google Drive App。它可搭配電腦外掛流程，但 App 訂閱不會解鎖外掛。App 為每年 59.99 美元，含 3 天試用，以所在地區 App Store 的方案為準。前往 App Store 查看。