Cara Mengirim Email Notifikasi Bersyarat Berdasarkan Jawaban Google Form
Dengan add-on Form Notifications, Anda dapat dengan mudah mengatur notifikasi email bersyarat yang dikirim ke responden formulir atau anggota tim Anda hanya ketika satu atau lebih kondisi yang ditentukan terpenuhi.
Memahami Notifikasi Email Bersyarat
Notifikasi email bersyarat memungkinkan Anda mengirim email berbeda berdasarkan jawaban yang diberikan dalam Google Form Anda. Berikut beberapa contoh praktis:
- Kirim notifikasi ke orang tua jika usia siswa kurang dari 18 tahun
- Eskalasi tiket dukungan ke manajer ketika tingkat keparahan ditandai sebagai "tinggi"
- Kirim email umpan balik berbeda ke siswa berdasarkan skor kuis mereka
- Arahkan pertanyaan pelanggan ke kepala departemen yang berbeda berdasarkan kategori masalah
Mengatur Notifikasi Bersyarat
Mari kita lihat cara mengatur notifikasi bersyarat menggunakan formulir dukungan pelanggan sebagai contoh. Formulir ini akan mengarahkan pertanyaan ke tim yang berbeda berdasarkan kategori masalah (teknis, penagihan, atau pertanyaan umum).
Langkah 1: Luncurkan Add-on
Buka Google Form Anda, luncurkan add-on formulir, dan pilih Notifikasi Email dari menu Buat.
Langkah 2: Konfigurasi Pengaturan Dasar
Berikan nama untuk notifikasi Anda dan tentukan detail pengirim. Anda dapat mengatur alamat email Balasan untuk menggunakan alamat email pelanggan dari formulir, memastikan respons langsung ke mereka. Beberapa alamat email dapat ditambahkan menggunakan koma.
Langkah 3: Atur Logika Bersyarat
Di bagian Penerima, aktifkan tombol Kirim notifikasi bersyarat. Di sini Anda dapat:
- Definisikan kondisi berdasarkan respons formulir
- Tentukan alamat email untuk setiap kondisi
- Gunakan kriteria filter lanjutan untuk kondisi kompleks
- Sertakan kolom formulir dinamis dalam alamat email
Langkah 4: Tangani Kasus Default
Untuk respons yang tidak cocok dengan kondisi apa pun, Anda dapat:
- Arahkan ke alamat email default
- Lewati pengiriman notifikasi
- Kirim ke kotak masuk dukungan umum
Fitur Bersyarat Lanjutan
Add-on Form Notifications menyediakan beberapa fitur lanjutan untuk email bersyarat:
- Banyak Kondisi - Gabungkan beberapa kriteria menggunakan logika AND/OR
- Variabel Kustom - Gunakan respons formulir dalam konten email
- Penerima Dinamis - Kirim ke alamat email dari kolom formulir
- Lampiran Bersyarat - Sertakan file berbeda berdasarkan kondisi