Hur man skickar villkorliga notifieringsmail baserat på Google Form-svar

Med Form Notifications-tillägget kan du enkelt ställa in villkorliga notifieringsmail som skickas till formulärsvaren eller dina teammedlemmar endast när ett eller flera angivna villkor uppfylls.

Förstå villkorliga e-postnotifieringar

Villkorliga e-postnotifieringar låter dig skicka olika e-postmeddelanden baserat på svaren i ditt Google Form. Här är några praktiska exempel:

• Skicka en notifiering till föräldrar om en elevs ålder är mindre än 18
• Eskalera supportärenden till chefer när allvarlighetsgraden är markerad som "hög"
• Skicka olika feedbackmail till elever baserat på deras quizpoäng
• Dirigera kundfrågor till olika avdelningschefer baserat på ärendekategorin

Ställa in villkorliga notifieringar

Låt oss gå igenom hur man ställer in villkorliga notifieringar med ett kundsupportformulär som exempel. Detta formulär kommer att dirigera frågor till olika team baserat på ärendekategorin (tekniskt, fakturering eller allmän fråga).

Steg 1: Starta tillägget

Öppna ditt Google Form, starta formulärtillägget och välj E-postnotifiering från Skapa-menyn.

Steg 2: Konfigurera grundläggande inställningar

Ge din notifiering ett namn och ange avsändarens detaljer. Du kan ställa in svarsadressen till att använda kundens e-postadress från formuläret, vilket säkerställer att svar går direkt till dem. Flera e-postadresser kan läggas till med kommatecken.

Steg 3: Ställ in villkorlig logik

I avsnittet Mottagare, aktivera knappen Skicka villkorliga notifieringar. Här kan du:

• Definiera villkor baserat på formulärsvar
• Ange e-postadresser för varje villkor
• Använd avancerade filterkriterier för komplexa villkor
• Inkludera dynamiska formulärfält i e-postadresser

Steg 4: Hantera standardfall

För svar som inte matchar några villkor kan du:

• Dirigera till en standard e-postadress
• Hoppa över att skicka notifieringar
• Skicka till en allmän supportinkorg

Avancerade villkorliga funktioner

Form Notifications-tillägget erbjuder flera avancerade funktioner för villkorliga e-postmeddelanden:

• Flera villkor - Kombinera flera kriterier med AND/OR-logik
• Anpassade variabler - Använd formulärsvar i e-postinnehåll
• Dynamiska mottagare - Skicka till e-postadresser från formulärfält
• Villkorliga bilagor - Inkludera olika filer baserat på villkor