Google Forms không hoạt động trên iPhone? Cách xác định nguyên nhân

“Google Forms không hoạt động” có thể chỉ nhiều lỗi khác nhau. Trước tiên, hãy xác định bước gặp lỗi: mở liên kết, chỉnh sửa biểu mẫu, tải tệp lên hay gửi câu trả lời. Phân biệt rõ các bước này sẽ giúp bạn biết cần làm gì tiếp theo.

Chọn bước kiểm tra theo dấu hiệu lỗi

Quyền mở biểu mẫu và quyền chỉnh sửa biểu mẫu là hai quyền khác nhau

Nếu được nhờ điền khảo sát, bạn thường cần quyền truy cập dành cho người trả lời. Nếu được nhờ thay đổi câu hỏi, chủ sở hữu cần cấp quyền chỉnh sửa cho bạn. Google có tài liệu riêng về quyền truy cập của cộng tác viên và việc xuất bản cùng quyền truy cập của người trả lời.

Hãy cho chủ sở hữu biết bạn định làm gì, đã dùng tài khoản nào và thông báo chính xác trên màn hình. “Tôi cần sửa các lựa chọn phiên tham dự” giúp họ xác định cách xử lý dễ hơn so với “liên kết bị hỏng”.

Nếu trang tải được nhưng một bước bị lỗi

Hãy thử so sánh bằng cách chỉ thay đổi cách mở liên kết: mở trực tiếp liên kết đó trong Safari thay vì trình duyệt tích hợp trong ứng dụng khác. Đây là cách giúp xác định nguyên nhân, không phải giải pháp bảo đảm thành công. Ghi lại xem biểu hiện có thay đổi hay không trước khi thay đổi yếu tố khác.

Kiểm tra xem kết nối có ổn định và bạn đã đăng nhập đúng tài khoản chưa. Nếu đã nhập một câu trả lời dài, đừng vội tải lại trang khi chưa cân nhắc liệu nội dung đó có được giữ lại hay không. Đừng cho rằng văn bản còn hiển thị trên màn hình đã được lưu thành câu trả lời đã gửi.

Nếu vấn đề liên quan riêng đến tệp, hãy xem hướng dẫn tải tệp lên. Hướng dẫn này phân biệt các hạn chế do chủ sở hữu đặt ra với vấn đề của chính tệp bạn đã chọn.

Nếu không gửi được câu trả lời

Đọc thông báo lỗi bên cạnh câu hỏi và kiểm tra toàn bộ biểu mẫu. Một câu trả lời bắt buộc chưa hoàn tất hoặc quy tắc về định dạng có thể là lý do việc gửi chưa hoàn thành và trang vẫn mở. Với lỗi bất thường khi chuyển trang hoặc tải tệp lên, hãy tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố dành cho người trả lời của Google.

Sau khi gửi thử, chủ sở hữu nên xác nhận rằng câu trả lời đó đã xuất hiện trong danh sách câu trả lời. Biểu tượng tải đang xoay, bộ đếm giờ kết thúc hay giao diện trang thay đổi đều không thể thay thế việc kiểm tra này.

Nếu lỗi nằm ở tiện ích bổ sung

Khi thiết lập tiện ích bổ sung Workspace, hãy làm theo quy trình trên máy tính được nêu trong tài liệu. Xác nhận rằng bạn đã cài đúng sản phẩm bằng cùng tài khoản đang dùng để chỉnh sửa biểu mẫu. Quản trị viên của trường học hoặc nơi làm việc cũng có thể kiểm soát những ứng dụng được phép sử dụng.

Google lưu ý rằng một số tiện ích bổ sung cần trình duyệt hỗ trợ cookie của bên thứ ba. Khi gặp đúng vấn đề này, hãy làm theo hướng dẫn về tiện ích bổ sung của Google; đừng tắt hàng loạt tính năng bảo vệ của trình duyệt ngay từ bước khắc phục đầu tiên.

Gửi báo cáo đủ chi tiết để bộ phận hỗ trợ tái hiện lỗi

Nêu rõ thiết bị và trình duyệt, bước bị lỗi, thông báo chính xác và liệu lỗi có xảy ra trên một biểu mẫu thử nghiệm đơn giản hay không. Dùng câu trả lời giả lập để thử và xóa dữ liệu cá nhân trong câu trả lời khỏi ảnh chụp màn hình. Nếu vấn đề liên quan đến một tiện ích bổ sung, hãy ghi tên tiện ích đó thay vì chỉ nói “pipiform”.

Ứng dụng iOS và tiện ích bổ sung Timer của pipiform có quy trình sử dụng khác nhau. Xác định rõ sản phẩm giúp bộ phận hỗ trợ kiểm tra đúng nơi.

Tôi có nên mua ứng dụng khác để sửa lỗi quyền truy cập không? Trước tiên, hãy nhờ chủ sở hữu kiểm tra quyền truy cập. Một giao diện khác không tự động cấp cho bạn quyền vào biểu mẫu đang bị hạn chế.

Người lần đầu tạo biểu mẫu nên bắt đầu từ đâu? Hãy thử ví dụ biểu mẫu đăng ký gồm bốn câu hỏi, xác nhận đã nhận được một câu trả lời, rồi mới tăng dần độ phức tạp.

Chọn bước hỗ trợ phù hợp với sản phẩm pipiform đang dùng

Trên iPhone và iPad. Với Forms for Google Drive, hãy xác định lỗi xảy ra khi đăng nhập, mở biểu mẫu, chỉnh sửa hay xem câu trả lời. Ghi lại phiên bản ứng dụng và một ví dụ có thể tái hiện lỗi để gửi cho bộ phận hỗ trợ. Ứng dụng không thể vượt qua quyền do chủ sở hữu biểu mẫu thiết lập.

Với tiện ích bổ sung Workspace. Đối với Form Notifications by pipiform, hãy kiểm tra riêng bảng điều khiển tiện ích trên máy tính và quy trình hoạt động của nó. Nếu biểu mẫu đã gửi thành công nhưng không nhận được email, hãy làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố thông báo. Chỉ chuyển sang ứng dụng iOS sẽ không sửa được quy tắc gửi email bị lỗi.

Xem Form Notifications và các tính năng · Cài đặt tiện ích bổ sung · Tải Forms for Google Drive trên App Store

Ứng dụng và các tiện ích bổ sung Workspace là những sản phẩm riêng biệt của pipiform. Forms for Google Drive có giá 59,99 USD/năm, kèm 3 ngày dùng thử; hãy kiểm tra ưu đãi trên App Store tại khu vực của bạn. Chế độ miễn phí có giới hạn của Form Notifications cho phép gửi 20 email/ngày; tính năng trả phí và tùy chọn người nhận phụ thuộc vào gói. Xem giá sản phẩm hiện tại trước khi đăng ký.