Google Forms ใช้งานไม่ได้บน iPhone? วิธีหาสาเหตุของปัญหา

คำว่า “Google Forms ใช้งานไม่ได้” อาจหมายถึงปัญหาได้หลายแบบ เริ่มจากระบุว่าขั้นตอนไหนมีปัญหา: เปิดลิงก์ แก้ไขฟอร์ม อัปโหลดไฟล์ หรือส่งคำตอบ การแยกขั้นตอนให้ชัดเจนจะช่วยให้รู้ว่าควรทำอะไรต่อ

เลือกสิ่งที่จะตรวจสอบตามอาการ

สิทธิ์เปิดฟอร์มกับสิทธิ์แก้ไขฟอร์มเป็นคนละอย่างกัน

หากคุณได้รับเชิญให้กรอกแบบสำรวจ โดยปกติจะต้องมีสิทธิ์ในฐานะผู้ตอบ แต่หากได้รับมอบหมายให้เปลี่ยนคำถาม เจ้าของต้องให้สิทธิ์แก้ไขแก่คุณ Google อธิบายเรื่องสิทธิ์ของผู้ร่วมแก้ไขแยกจากการเผยแพร่และสิทธิ์ของผู้ตอบ

บอกเจ้าของว่าคุณกำลังจะทำอะไร ใช้บัญชีใด และเห็นข้อความว่าอย่างไร โดยแจ้งข้อความให้ตรงตามที่ปรากฏ การบอกว่า “ฉันต้องแก้ไขตัวเลือกช่วงเวลาเข้าร่วม” ช่วยให้เจ้าของดำเนินการได้ตรงจุดกว่าการบอกว่า “ลิงก์เสีย”

หากหน้าเว็บเปิดได้ แต่บางขั้นตอนมีปัญหา

ลองเปรียบเทียบโดยเปลี่ยนเพียงวิธีเปิดลิงก์: เปิดลิงก์เดิมใน Safari โดยตรง แทนการเปิดผ่านเบราว์เซอร์ภายในแอปอื่น วิธีนี้ช่วยหาสาเหตุ ไม่ได้รับประกันว่าจะแก้ปัญหาได้ จดไว้ว่าการทำงานเปลี่ยนไปหรือไม่ ก่อนเปลี่ยนสิ่งอื่น

ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเสถียรและลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ต้องการแล้ว หากพิมพ์คำตอบยาวไว้ อย่าเพิ่งรีเฟรชโดยไม่ได้พิจารณาว่าคำตอบนั้นจะยังอยู่หรือไม่ อย่าคิดว่าข้อความที่ยังมองเห็นบนหน้าจอถูกบันทึกเป็นคำตอบที่ส่งแล้ว

หากเป็นปัญหาเฉพาะเกี่ยวกับไฟล์ ให้ดูคู่มือการอัปโหลดไฟล์ ซึ่งแยกข้อจำกัดที่เจ้าของกำหนดออกจากปัญหาของไฟล์ที่คุณเลือก

หากส่งคำตอบไม่สำเร็จ

อ่านข้อความแจ้งข้อผิดพลาดข้างคำถามและตรวจดูทั้งฟอร์ม คำถามที่จำเป็นแต่ยังตอบไม่ครบ หรือกฎเกี่ยวกับรูปแบบคำตอบ อาจเป็นสาเหตุที่ยังส่งไม่ได้และหน้ายังคงเปิดอยู่ หากพบข้อผิดพลาดที่ไม่ปกติในการเปลี่ยนหน้าหรืออัปโหลด ให้ดูคำแนะนำการแก้ปัญหาสำหรับผู้ตอบของ Google

หลังส่งคำตอบทดสอบ เจ้าของควรยืนยันว่าคำตอบนั้นปรากฏในรายการคำตอบแล้ว สัญลักษณ์กำลังโหลดที่หมุนอยู่ ตัวจับเวลาที่หมดเวลา หรือหน้าที่เปลี่ยนไป ไม่สามารถใช้แทนการตรวจสอบนี้ได้

หากปัญหาเกิดกับส่วนเสริม

เมื่อตั้งค่าส่วนเสริม Workspace ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับคอมพิวเตอร์ที่ระบุในเอกสาร ตรวจสอบว่าติดตั้งผลิตภัณฑ์ที่ต้องการด้วยบัญชีเดียวกับที่ใช้แก้ไขฟอร์ม ผู้ดูแลระบบของโรงเรียนหรือที่ทำงานอาจเป็นผู้กำหนดด้วยว่าอนุญาตให้ใช้แอปใดบ้าง

Google ระบุว่าส่วนเสริมบางตัวต้องอาศัยการรองรับคุกกี้ของบุคคลที่สาม หากพบปัญหานี้โดยเฉพาะ ให้ทำตามคำแนะนำเกี่ยวกับส่วนเสริมของ Google อย่าปิดระบบป้องกันของเบราว์เซอร์ทั้งหมดเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหา

ส่งรายงานที่ช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนทำให้เกิดปัญหาซ้ำได้

ระบุอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ ขั้นตอนที่มีปัญหา ข้อความที่ปรากฏอย่างครบถ้วน และแจ้งว่าปัญหาเดียวกันเกิดกับฟอร์มทดสอบง่าย ๆ หรือไม่ ใช้คำตอบสมมติในการทดสอบและลบข้อมูลส่วนบุคคลในคำตอบออกจากภาพหน้าจอ หากปัญหาเกี่ยวข้องกับส่วนเสริม ให้ระบุชื่อส่วนเสริมนั้น ไม่ใช่บอกเพียงว่า “pipiform”

แอป iOS และส่วนเสริม Timer ของ pipiform มีขั้นตอนการทำงานต่างกัน การระบุผลิตภัณฑ์จะช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบได้ถูกตัว

ควรซื้อแอปอื่นเพื่อแก้ข้อผิดพลาดเรื่องสิทธิ์เข้าถึงหรือไม่? ขอให้เจ้าของตรวจสอบสิทธิ์เข้าถึงก่อน การเปลี่ยนหน้าจอหรือแอปที่ใช้ไม่ได้ทำให้คุณมีสิทธิ์เข้าถึงฟอร์มที่จำกัดการเข้าถึงโดยอัตโนมัติ

ผู้ที่เพิ่งเริ่มสร้างฟอร์มควรเริ่มจากตรงไหน? ลองทำตามตัวอย่างฟอร์มลงทะเบียนสี่คำถาม ยืนยันว่าได้รับคำตอบหนึ่งรายการแล้ว จากนั้นจึงค่อยเพิ่มความซับซ้อน

เลือกขั้นตอนขอความช่วยเหลือให้ตรงกับผลิตภัณฑ์ pipiform ที่ใช้อยู่

บน iPhone และ iPad สำหรับ Forms for Google Drive ให้ระบุว่าปัญหาเกิดตอนลงชื่อเข้าใช้ เปิดฟอร์ม แก้ไข หรือดูคำตอบ จดเวอร์ชันแอปและตัวอย่างที่ทำให้เกิดปัญหาซ้ำได้เพื่อส่งให้ฝ่ายสนับสนุน แอปนี้ไม่สามารถข้ามสิทธิ์ที่เจ้าของฟอร์มกำหนดไว้ได้

สำหรับส่วนเสริม Workspace หากใช้ Form Notifications by pipiform ให้ตรวจสอบแผงส่วนเสริมบนคอมพิวเตอร์และขั้นตอนการทำงานของส่วนเสริมแยกต่างหาก หากส่งฟอร์มสำเร็จแต่ไม่ได้รับอีเมล ให้ทำตามคู่มือแก้ปัญหาการแจ้งเตือน การเปลี่ยนไปใช้แอป iOS เพียงอย่างเดียวไม่ได้แก้กฎการส่งอีเมลที่ทำงานผิดพลาด

ดู Form Notifications และคุณสมบัติ · ติดตั้งส่วนเสริม · ดาวน์โหลด Forms for Google Drive จาก App Store

แอปและส่วนเสริม Workspace เป็นผลิตภัณฑ์ pipiform ที่แยกจากกัน Forms for Google Drive ราคา US$59.99/ปี พร้อมให้ทดลองใช้ฟรี 3 วัน โปรดตรวจสอบข้อเสนอใน App Store สำหรับภูมิภาคของคุณ โหมดฟรีแบบจำกัดของ Form Notifications ส่งอีเมลได้ 20 ฉบับ/วัน ส่วนคุณสมบัติแบบชำระเงินและตัวเลือกผู้รับขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ ดูราคาผลิตภัณฑ์ปัจจุบันก่อนสมัครใช้บริการ