ทำไม Google Form ไม่ส่งอีเมลแจ้งเตือน
Add-on ของ Google Forms ช่วยให้คุณตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติหลังจากมีคนส่งฟอร์มของคุณ ภายในระบบ เมื่อมีการส่งฟอร์ม จะเรียกใช้ทริกเกอร์ onSubmit ที่ใช้ Gmail API เพื่อส่งข้อความอีเมลในนามของคุณ ทริกเกอร์ทำงานแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือนจะถูกส่งทันที
หากคุณไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือน นี่คือเคล็ดลับในการแก้ไขปัญหา
1. ตรวจสอบโฟลเดอร์ที่ส่งแล้วของ Gmail
เปิด Google Form ของคุณ ส่งการตอบกลับทดสอบ แล้วไปที่โฟลเดอร์รายการที่ส่งแล้วของบัญชี Gmail ของคุณ สำเนาของอีเมลแจ้งเตือนจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในโฟลเดอร์ Gmail ของคุณ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของกล่องจดหมายของผู้รับ บางครั้งอีเมลอาจถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมเนื่องจากเนื้อหาข้อความ
2. ตรวจสอบโควต้าการส่งอีเมลของคุณ
ผู้ใช้ฟรีสามารถส่งการตอบกลับฟอร์มได้สูงสุด 20 รายการต่อวัน ในขณะที่ผู้ใช้พรีเมียมสามารถส่งอีเมลได้สูงสุด 1500 รายการต่อ 24 ชั่วโมง
ขีดจำกัดอีเมลรายวัน คือ ผู้รับอีเมลต่อวัน ไม่ใช่ข้อความอีเมลต่อวัน ดังนั้น หากคุณกำลังส่งการตอบกลับฟอร์มเดียวไปยัง 2 คน จะลดโควต้ารายวันของคุณลง 2 Gmail นับทุกอีเมลในฟิลด์ To, CC หรือ BCC เป็นอีเมลแยกต่างหาก (แม้ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของข้อความเดียวกัน) และนับรวมในโควต้าของคุณ
3. Gmail ไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับบัญชี Google ของคุณ
หากคุณกำลังส่งอีเมลผ่านนามแฝงที่ใช้ Outlook หรือที่อยู่อีเมลที่ไม่ใช่ Gmail โควต้าการส่งของคุณอาจถูกลดลงโดย Gmail
หากคุณเป็นผู้ใช้ Google Workspace ผู้ดูแลโดเมนของคุณต้องเปิดใช้งานบริการ Gmail เพื่อให้คุณมีขีดจำกัดอีเมลที่สูงขึ้น คลิกที่นี่ สำหรับขั้นตอนในการเปิดใช้งานบริการ Gmail สำหรับผู้ใช้ในองค์กรของคุณ
4. ได้รับอีเมลแจ้งเตือนหลายฉบับ
โปรดดูวิธีแก้ไขที่นี่
5. Add-on ของ Google Forms เกิดข้อผิดพลาดเมื่อเปิดใช้งาน
Add-on ของ Google Forms อาจไม่ทำงานหากคุณเข้าสู่ระบบบัญชี Google หลายบัญชีในเบราว์เซอร์เดียวกัน ดูวิธีแก้ไข
6. คุกกี้ถูกบล็อกในเบราว์เซอร์ของคุณ
Add-on ของ Google Forms ต้องการให้คุณตรวจสอบว่าคุกกี้ของบุคคลที่สามไม่ถูกบล็อกในเบราว์เซอร์ของคุณ ดูวิธีแก้ไข
7. เมนู Google Forms ว่างเปล่า
คุณเห็นเพียงเมนู ช่วยเหลือ และไม่เห็นตัวเลือกในการสร้างการแจ้งเตือนทางอีเมลในเมนู Google Forms หรือไม่? ดูวิธีแก้ไข
8. รีสตาร์ทการแจ้งเตือน Google Form
หากคุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Google หรือหากคุณได้เพิกถอนการเข้าถึง add-on ในการตั้งค่าบัญชี Google ของคุณ หรือหากผู้ดูแล Google Workspace ของคุณได้เปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัยใดๆ คุณอาจต้องให้การอนุญาต add-on อีกครั้งเพื่อให้ทำงานได้อีกครั้ง
เปิด Google Form ของคุณที่ไม่ได้ส่งอีเมลแจ้งเตือนและเปิดใช้งาน add-on ของฟอร์ม เลือก
แก้ไขปัญหาฟอร์ม จากเมนูและคลิกปุ่ม รีสตาร์ท จากหน้าต่างแก้ไขปัญหา
หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค