iPhone 的 Google 表單評分量表

快速解答

三種工具各有用途：Rating 使用星星、愛心或拇指圖示，提供 3–10 個等級；Linear scale 使用數字與兩端標籤；方格題則用相同尺度評估多個項目。一般滿意度可從1–5 分、明確標示兩端且方向一致開始。收集中途更改量表可能影響前後比較。

選擇適合的量表題型

三種題型都可在 Safari 的題型選單找到。Rating 還能選擇星星、愛心或拇指圖示，以及等級數量。

讓量表資料容易解讀

1. 通常可從五點開始。 一般滿意度可先用 1–5 分。更多等級增加區別，較少等級簡化選擇；若採用既有指標，應遵循該指標規定的尺度。
2. 清楚標示兩端。 單純「1 到 5」可能有不同理解；1 = 非常不滿意／5 = 非常滿意才說明數值的意思。
3. 整份表單使用相同方向。 如果一題的 5 表示好，其他相關題目也維持相同方向，避免意見回饋資料難以解讀。
4. 奇數有中點，偶數要求偏向一側。 中點是否代表中立取決於標籤，並非必然。請依目的選擇，做比較時維持相同做法。
5. 不要隨意更改收集中的量表。 題目文字與範圍定義了測量內容；修改後，同一回覆欄位的前後數據可能無法直接比較。必要時記錄變更，並考慮新增另一題。

分析數值

評分以數字存入試算表，每題一欄。可用 AVERAGE、依時間戳按月整理、樞紐分析或匯出 Excel。圖示與線性量表可使用類似計算，但只有題目、範圍與端點意義一致時才適合比較。選題型也要考慮填答者的理解。

Safari 的小型題目卡片可能讓多組量表設定較繁瑣。我們的 Forms for Google Drive iOS App 提供原生表單介面。若使用 AI 草稿，發布前仍需逐題確認範圍、標籤與題型。

把低分回覆交給負責人檢視

在 iPhone 與 iPad。使用 Forms for Google Drive 檢視評分回覆。方向與標籤保持一致，低分在相關題目中才有相同意思。

搭配 Workspace 附加元件。Form Notifications by pipiform 可依答案條件選擇收件者。啟用低分通知前，請測試該題的實際數值或選項，包含臨界值情況。

查看 Form Notifications 功能 · 安裝附加元件 · 在 App Store 取得 Forms for Google Drive

App 與 Workspace 附加元件是各自獨立的 pipiform 產品。Forms for Google Drive 為每年 US$59.99，提供 3 天試用，請確認所在地區的 App Store 優惠。Form Notifications 的有限免費模式每天可寄 20 封郵件；付費功能與收件者選項依方案而定。訂閱前請查看目前價格。

常見問題

Rating 與 Linear scale 有什麼差別？

Rating 提供 3–10 級的星星、愛心或拇指，適合快速評價。Linear scale 使用數字與自訂兩端標籤，適合需說明端點的同意程度或可能性。兩者每次回覆都是一個數值，但呈現方式與測量意義可能不同。

量表應該有幾個等級？

一般滿意度可從五點開始。更多等級能區分較細差異，較少等級較容易選擇，沒有普遍最好的數量。既有指標應使用規定尺度；跨期比較時保持題目與範圍一致。

應使用奇數或偶數，保留中間選項嗎？

奇數提供中點，但其意義由標籤決定，不一定代表中立。偶數要求偏向一側，可能讓沒有偏好的填答者難以選擇。請根據測量目的決定，並在後續比較中保持一致。

線性量表的標籤怎麼寫？

利用兩端標籤明確寫出「1 = 非常不滿意，5 = 非常滿意」，整份表單保持同一方向。若一題 5 最好、另一題 1 最好，可能混淆填答者，也使分析更困難。

評分題可以必填、驗證或自動計分嗎？

Rating 與 Linear scale 都可設為必填。量表已限制可選值，因此沒有額外回覆驗證。這兩種題型不提供測驗的自動答案設定，通常用來收集意見。Google 允許所有題型手動給分與回饋，這與自動判分不同。

回覆試算表如何顯示評分？

以數字呈現，每題一欄，可計算平均、趨勢或樞紐分析。多列方格會依每列產生欄位。題目與列標籤簡短清楚，之後閱讀欄名會更方便。