วิธีเก็บความคิดเห็นลูกค้าด้วย Google Forms บน iPhone (2026)

คำตอบด่วน

ไม่บังคับชื่อหรืออีเมลได้ แต่ข้อความ บริบท และที่อยู่สำหรับติดต่อกลับยังระบุบุคคลได้ อย่ารับประกันความนิรนามทั้งหมด หากบอกว่าไม่บังคับ ต้องตรวจการตั้งค่าเก็บอีเมลทุกส่วนให้สอดคล้องกัน การแจ้งเตือนตามเงื่อนไขเลือกคะแนน 1 หรือ 2 ได้ตามเครื่องมือ ตรวจแพ็กเกจ การจับคู่ช่อง ค่าขอบเขต และการส่งจริง การตั้งกฎไม่รับประกันอีเมลทันทีหรือผลการติดตาม

ทำให้แบบฟอร์มเกือบจะสั้นอย่างหยาบคาย

แบบฟอร์มตอบรับล้มเหลวเนื่องจากการถามมากเกินไป ลูกค้ากรอกเวอร์ชันที่เคาน์เตอร์:

1. “การมาเยือนของคุณเป็นอย่างไรบ้าง” — ระดับเส้นตรง 1–5 นี่คือตัวชี้วัดแนวโน้มของคุณ อย่าพูดซ้ำเมื่อใช้งานจริง
2. “อะไรทำให้คุณเข้ามา” — หลายตัวเลือก แบ่งกลุ่มการให้คะแนนเพื่อให้คุณทราบว่าแต่ละคะแนนอธิบายถึงส่วนใดของธุรกิจ
3. “มีอะไรที่เราควรรู้ไหม?” — ย่อหน้า ไม่บังคับ ที่ซึ่งข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงอาศัยอยู่

ไม่บังคับชื่อหรืออีเมลได้ แต่ข้อความ บริบท และที่อยู่สำหรับติดต่อกลับยังระบุบุคคลได้ อย่ารับประกันความนิรนามทั้งหมด หากบอกว่าไม่บังคับ ต้องตรวจการตั้งค่าเก็บอีเมลทุกส่วนให้สอดคล้องกัน การตั้งค่าตัวตนและความนิรนาม · จำเป็น

วางไว้ในตำแหน่งที่ลูกค้าอยู่แล้ว

วาง QR หรือลิงก์สั้นในจุดที่ลูกค้าใช้งาน หากต้องการเปรียบเทียบแหล่งที่มาของคำตอบ ให้เพิ่มคำถามเกี่ยวกับช่องทางหรือสถานที่แยกต่างหาก เหตุผลที่มาใช้บริการไม่ได้ระบุแหล่งที่มาโดยอัตโนมัติ โค้ด QR

หลายสถานที่? แบบฟอร์มเดียว + ลิงก์ตำแหน่งที่กรอกไว้ล่วงหน้าต่อไซต์จะแซงหน้าแบบฟอร์มต่อสถานที่ — คำถามเดียวกัน ชุดข้อมูลเดียว สามารถกรองได้ตามสาขา

ปิดลูป อย่าเพิ่งรวบรวม

นิสัยสองประการแยกความคิดเห็นที่เปลี่ยนแปลงสิ่งใดจากการให้คะแนนจำนวนมาก:

• การแจ้งเตือนตามเงื่อนไขเลือกคะแนน 1 หรือ 2 ได้ตามเครื่องมือ ตรวจแพ็กเกจ การจับคู่ช่อง ค่าขอบเขต และการส่งจริง การตั้งกฎไม่รับประกันอีเมลทันทีหรือผลการติดตาม การแจ้งเตือนทางอีเมล
• การอ่านข้อมูลรายเดือน ในชีตที่เชื่อมโยง ให้เฉลี่ยการให้คะแนนต่อเดือนนอกคอลัมน์การประทับเวลาและอ่านความคิดเห็น สิบห้านาที เดือนละครั้ง ส่งออก เมื่อมีคนต้องการตัวเลข

สำหรับธุรกิจที่ไม่โต้ตอบ ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นบนโทรศัพท์ ซึ่งเป็นกรณีที่แอป Forms for Google Drive iOS ของเราสร้างขึ้นเพื่อ: แบบฟอร์มแสดงความคิดเห็นในโปรแกรมแก้ไขแบบเนทีฟ การตอบกลับในโปรแกรมดู iOS การแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อมีการให้คะแนน และการสร้าง QR ในแผ่นแบ่งปัน ฟีดแบ็กจะดูที่โทรศัพท์ของคุณ ไม่ใช่เซสชัน Safari

นำคำติชมของลูกค้ามาแสดงต่อหน้าบุคคลที่เหมาะสม

ใน iPhone และ iPad ใช้ Forms for Google Drive เพื่อตรวจสอบคำตอบของลูกค้าเกี่ยวกับ iPhone/iPad ขณะทำงานนอกโต๊ะ ตรวจสอบความคิดเห็นและบริบทจริงก่อนติดต่อลูกค้า

ด้วยส่วนเสริม Workspace Form Notifications โดย pipiform สามารถกำหนดเส้นทางความคิดเห็นโดยใช้เงื่อนไขของคำตอบ เช่น คะแนนต่ำ ไปยังผู้รับของทีมที่เลือก ตั้งค่ากฎบนคอมพิวเตอร์และทดสอบทั้งเรตติ้งต่ำและสูง ขอที่อยู่ติดต่อเฉพาะเมื่อการติดตามผลเป็นส่วนหนึ่งของวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ของแบบสำรวจเท่านั้น

ดู Form Notifications และคุณลักษณะต่างๆ · ติดตั้งส่วนเสริม · รับ Forms for Google Drive บน App Store

แอปและส่วนเสริม Workspace เป็นผลิตภัณฑ์ pipiform ที่แยกจากกัน Forms for Google Drive มีราคา US$59.99/ปี พร้อมทดลองใช้งาน 3 วัน ตรวจสอบข้อเสนอ App Store สำหรับภูมิภาคของคุณ โหมดฟรีแบบจำกัดของ Form Notifications อนุญาตให้รับอีเมลได้ 20 ฉบับ/วัน คุณสมบัติแบบชำระเงินและตัวเลือกผู้รับขึ้นอยู่กับแผน ดูราคาผลิตภัณฑ์ปัจจุบันก่อนสมัคร

คำถามที่พบบ่อย

คำถามใดบ้างที่อยู่ในแบบฟอร์มคำติชมของลูกค้า

จังหวะสั้นๆ อย่างถี่ถ้วน: การให้คะแนนโดยรวมในระดับเชิงเส้น 1–5, ตัวเลือกแบบปรนัย 1 รายการ 'วันนี้คุณเข้ามาเพื่ออะไร' และข้อความเปิดที่ไม่บังคับ 1 รายการ 'สิ่งที่เราควรรู้' คำถาม 3 ข้อเสร็จสิ้นในเวลาไม่ถึงนาที ซึ่งเป็นข้อแตกต่างระหว่างลูกค้ากรอกแบบฟอร์มกับการทิ้งแบบฟอร์มไว้ที่เคาน์เตอร์

ความคิดเห็นของลูกค้าไม่ควรระบุชื่อหรือไม่

ไม่บังคับชื่อหรืออีเมลได้ แต่ข้อความ บริบท และที่อยู่สำหรับติดต่อกลับยังระบุบุคคลได้ อย่ารับประกันความนิรนามทั้งหมด หากบอกว่าไม่บังคับ ต้องตรวจการตั้งค่าเก็บอีเมลทุกส่วนให้สอดคล้องกัน

ลูกค้าจะค้นหาแบบฟอร์มได้อย่างไร

A โค้ด QR ทำงานได้เกือบทั้งหมดในพื้นที่ทางกายภาพ ไม่ว่าจะเป็นบนเคาน์เตอร์ ใบเสร็จรับเงิน ประตู หรือเต็นท์โต๊ะ ออนไลน์ ลิงก์จะอยู่ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อและลิงก์ประวัติ ใช้ URL ของ forms.gle แบบสั้นใต้ QR สำหรับลูกค้าที่ชอบพิมพ์ และทดสอบการสแกนจากโทรศัพท์จริงในระยะห่างตามจริง

ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีคนให้คะแนนไม่ดีหรือไม่

การแจ้งเตือนตามเงื่อนไขเลือกคะแนน 1 หรือ 2 ได้ตามเครื่องมือ ตรวจแพ็กเกจ การจับคู่ช่อง ค่าขอบเขต และการส่งจริง การตั้งกฎไม่รับประกันอีเมลทันทีหรือผลการติดตาม

ฉันจะเปรียบเทียบความคิดเห็นแบบเดือนต่อเดือนได้อย่างไร

คงคำถามการให้คะแนนให้เหมือนกัน และชีตที่ลิงก์จะกลายเป็นเส้นเทรนด์ไลน์ของคุณ: เฉลี่ยคะแนนต่อเดือนโดยใช้คอลัมน์การประทับเวลา และอ่านข้อความเปิดเพื่อดูสาเหตุ อย่าเปลี่ยนคำพูดใหม่กับคำถามขนาด เพราะการเปลี่ยนแปลงใดๆ จะทำลายความสามารถในการเปรียบเทียบ และความสม่ำเสมอมีค่ามากกว่าการใช้ถ้อยคำที่ดีกว่าเล็กน้อย

Google Forms หรือเครื่องมือสำรวจแบบชำระเงินสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

สำหรับร้านค้า ร้านอาหาร สตูดิโอ หรือคลินิก แบบฟอร์มครอบคลุมการทำงานแบบวนซ้ำฟรี: ตอบกลับไม่จำกัด, การกระจาย QR, สรุปสด, ส่งออกสเปรดชีต เครื่องมือแบบชำระเงินจะเพิ่มธีมของแบรนด์ แดชบอร์ด NPS และการผสานรวม — คุ้มค่าเมื่อข้อเสนอแนะป้อนกระบวนการของทีม ซึ่งแทบจะไม่เคยมีมาก่อน เริ่มฟรี; อัปเกรดเมื่อคุณลักษณะที่ขาดหายไปทำให้เสียหาย